Häufig gestellte Fragen


Wie werden meine Medikamente verschickt?
Wann kann ich meine Lieferung erwarten?
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen? (Track & Trace)
Wann kann ich meine Bestellung noch rückgängig machen?
Welche Besuchsadresse hat Medpets.de?
Ich habe eine Zahlung getätigt, woher weiß ich sicher das ich bezahlt habe?
Sind mit den Bezahlmöglichkeiten von Medpets.de kosten verbunden?
Ich habe eine Zahlung getätigt, woher weiß ich sicher das ich bezahlt habe?
Wie funktioniert die Überweisung mit einem Transaktionscode?
Was ist Buckaroo Online Payment Services?
Auf welche Arten kann ich bezahlen?
Existieren versteckte Kosten?
Woher weiß ich, dass die Informationen die ich versende privat und sicher behandelt werden?
Akzeptieren Sie auch telefonische Bestellungen?
Warum wird nach meiner Telefonnummer gefragt?
Verkaufen Sie meine Informationen an Dritte weiter?
Was muss ich machen, wenn meine Postanschrift sich geändert hat?
Gibt es eine Bestellungs-Obergrenze?
Was wenn ich noch immer unbeantwortete Fragen habe?



Wie werden meine Medikamente verschickt?	[ nach oben ]
Alle Bestellungen werden per DPD gesendet.

Wann kann ich meine Lieferung erwarten?	[ nach oben ]
Bestellungen über Tiermedikamente die vor 15:00 (Montag bis einschließlich Freitag) abgerechnet sind, werden in der Regel noch am selben oder spätestens aber am nächsten Tag verschickt. Wenn Ihre Bestellung abgegeben ist, dauert es folglich ca. 1-3 Tage bis die Ware Ihr zu Hause erreicht.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen? (Track & Trace)	[ nach oben ]
Nachdem Sie die Ware bestellt haben, erhalten Sie von uns eine E-mail mit den Bestelldetails. In dieser Mail ist auch ein einmaliger Link enthalten. Wenn Sie diesen anklicken können Sie in unserem System den Bestellstatus Ihrer Bestellung einsehen. DPD transportiert das Paket in der Regel am folgenden Tag. Falls Sie wissen möchten wo sich Ihr Paket genau befindet können Sie unter der 06922-2229573 jederzeit mit unserem Kundenservice Kontakt aufnehmen. So ist sicher gestellt, dass Sie ihr Paket jederzeit verfolgen können.

Wann kann ich meine Bestellung noch rückgängig machen?	[ nach oben ]
Sie können die Bestellung rückgängig machen, solange diese weder an Sie verschickt, noch durch einen Arzt kontrolliert wurde. Nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundenservice auf, falls Sie Ihre Bestellung rückgängig machen wollen.

Welche Besuchsadresse hat Medpets.de?	[ nach oben ]
Smidsweg 1b 3286 LC Klaaswaal Niederlande 0031186-575528 kvk: 50209981

Ich habe eine Zahlung getätigt, woher weiß ich sicher das ich bezahlt habe?	[ nach oben ]
Nach jeder Bezahlung erhalten Sie eine Bestätigungsmail. In den Fällen in denen eine Zahlung nicht bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine E-mail mit der Nachricht, dass die Bezahlung nicht funktioniert hat. In dieser E-mail wird Ihnen zudem die Möglichkeit gegeben den Bezahlvorgang zu wiederholen.

Wie funktioniert die Überweisung mit einem Transaktionscode?	[ nach oben ]
Falls Sie als Bezahlmöglichkeit eine Überweisung tätigen möchten, ist es wichtig, dass Sie als Verwendungszweck den Transaktionscode eintragen. Wenn hierzu Fragen auftreten sollten ist es ratsam unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Wie funktioniert die Überweisung mit einem Transaktionscode?	[ nach oben ]
Falls Sie als Bezahlmöglichkeit eine Überweisung tätigen möchten, ist es wichtig, dass Sie als Verwendungszweck den Transaktionscode eintragen. Wenn hierzu Fragen auftreten sollten ist es ratsam unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Sind mit den Bezahlmöglichkeiten von Medpets.de kosten verbunden?	[ nach oben ]
Medpets.de berechnet keine extra Kosten für die Bezahlmöglichkeiten.

Ich habe eine Zahlung getätigt, woher weiß ich sicher das ich bezahlt habe?	[ nach oben ]
Nach jeder Bezahlung erhalten Sie eine Bestätigungsmail. In den Fällen in denen eine Zahlung nicht bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine E-mail mit der Nachricht, dass die Bezahlung nicht funktioniert hat. In dieser E-mail wird Ihnen zudem die Möglichkeit gegeben den Bezahlvorgang zu wiederholen.

Wie funktioniert die Überweisung mit einem Transaktionscode?	[ nach oben ]
Falls Sie als Bezahlmöglichkeit eine Überweisung tätigen möchten, ist es wichtig, dass Sie als Verwendungszweck den Transaktionscode eintragen. Wenn hierzu Fragen auftreten sollten ist es ratsam unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Was ist Buckaroo Online Payment Services?	[ nach oben ]
Bei Buckaroo Online Payment Services handelt es sich um einen weltweit agierenden Finanzdienstleister für Webshops von dem auch Medpets,de gebrauch macht. Er steht für die sichere Zahlungsabwicklung mit Finanzinstituten wie Banken und Kreditkarten-Unternehmen. Es ist international zertifiziert und folgt den PCI-Standarts von Mastercard und Visa und sorgt daher eine sichere.

Auf welche Arten kann ich bezahlen?	[ nach oben ]
Die anerkannten Bezahlmöglichkeiten sind: Überweisungen, Kreditkarten (Visa und Mastercard),Giropay, Paypal und Rechnung kaufen. Wenn Sie mit Giropay, Paypal, Rechnung kaufen oder einer Kreditkarte bezahlen gilt Ihre Bezahlung als unmittelbar eingegangen und Ihre Anfrage wird entweder direkt zum Tierarzt weitergeleitet oder Ihr rezeptfreies Mittel wird unverzüglich verschickt.

Existieren versteckte Kosten?	[ nach oben ]
Der Gesamtbetrag für ein Tiermedikament besteht aus dem Preis für die Produkte und den Versandkosten. Im ersten Schritt des Bestellvorgangs erhalten Sie eine Übersicht der einzelnen Preise und den Gesamtpreis. Dieser Gesamtpreis stellt auch gleichzeitig den Endpreis dar, den Ihr Kreditinstitut erhält. Darüber hinaus entstehen Ihnen keine weiteren Kosten.

Woher weiß ich, dass die Informationen die ich versende privat und sicher behandelt werden?	[ nach oben ]
Privatsphäre, Sicherheit, Diskretion und vollständige Kundenzufriedenheit sind die Schlüsselbegriffe für die Medpets.nl steht. Die Informationen die Sie an uns senden sind streng vertraulich und unter der werden nicht weitergegeben. Für das versenden von Daten über den Internetmarkt Medpets.nl verwenden wir die SSL 128-bit encryption Technologie (codiert). Medpets.nl verfügt über die state-of-the-art technologie um Ihre Daten zu schützen. Auf dieser Seite finden Sie jederzeit ein Sicherheitszertifikat.

Akzeptieren Sie auch telefonische Bestellungen?	[ nach oben ]
Nein, es geht schneller auf die Website zu bestellen

Warum wird nach meiner Telefonnummer gefragt?	[ nach oben ]
Für den Fall das Probleme mit Ihrer Bestellung auftreten müssen wir im Stande sein um mit Ihnen Kontakt aufzunehmen. Zudem kann es auch vorkommen, dass der Tierarzt noch Fragen hat und diese per Telefon an Sie stellen möchte.

Verkaufen Sie meine Informationen an Dritte weiter?	[ nach oben ]
Nein, dies passiert unter keinen Umständen. Die Informationen werden allein dafür verwendet um ihre Bestellung schnell, sicher und diskret zu liefern.

Was muss ich machen, wenn meine Postanschrift sich geändert hat?	[ nach oben ]
Falls Ihre Adresse sich geändert hat und Sie bereits in der Vergangenheit bei uns etwas bestellt haben, können Sie dies zum Zeitpunkt des Bestellprozesses Ihrer neuen Bestellung angeben. Danach wird Ihre neue Adresse verwendet.

Gibt es eine Bestellungs-Obergrenze?	[ nach oben ]
Bei den meisten Produkten gibt es keine Obergrenze für Bestellungen. Falls diese doch existieren sollten sind die jeweiligen Produkte gekennzeichnet.

Was wenn ich noch immer unbeantwortete Fragen habe?	[ nach oben ]
Falls Sie eine Frage haben die hier noch unbeantwortet blieb, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns über die Kontaktseite auf.

VISA, Maestro, Mastercard, PayPal, Giropay und Klarna rechnung

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Wie werden meine Medikamente verschickt?

Wann kann ich meine Lieferung erwarten?

Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen? (Track & Trace)

Wann kann ich meine Bestellung noch rückgängig machen?

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Ich habe eine Zahlung getätigt, woher weiß ich sicher das ich bezahlt habe?

Wie funktioniert die Überweisung mit einem Transaktionscode?

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Woher weiß ich, dass die Informationen die ich versende privat und sicher behandelt werden?

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